公寓前台是做什么的-公寓前台主要是干什么

今天给大家分享公寓前台是做什么的，其中也会对公寓前台主要是干什么的内容是什么进行解释。

文章信息一览：

• 1、酒店前台有什么具体的工作?
• 2、酒店前厅工作职责

酒店前台有什么具体的工作?

1、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

2、具体工作内容 清洁并检查客房、补充用品。A负责客房高标准的服务及清洁工作。B根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间。C将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

3、酒店前厅，又称为总服务台，或称为总台、前台等，它通常是设在酒店的大堂，负责推销酒店产品与服务，组织接待工作、业务调度的一个综合***部门。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性，是酒店的神经中枢。

4、酒店前台的工作内容如下：按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗。认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务。客人到店时，要主动向客人问好。

5、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

酒店前厅工作职责

由此可见，前厅部的工作直接反映了酒店的工作效率、服务质量和管理水平，直接影响酒店的总体形象。 【酒店前台工作注意事项】 礼宾部发现有车辆停泊在大厅前车道等人时，婉言劝告客人把车开到停车场等候，以免影响其它车辆往来，堵塞交通。

年酒店前台工作*** 认识领班的基本工作职责 在工作中做好督导，协助，榜样。 日常工作的流程和*** 单据报表存档。 漏结，呆账，***等账务的处理。 每周工作***及总结。 每月考勤及排班等。

．做好本组范围内的防火防盗工作；20．向领导反映有关员工的表现和客人意见；21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报；22．做好领导指派的其它工作。

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